Polityka Prywatności
Obowiązuje od 20.07.2026 · Wersja 1.0 · RODO
Niniejsza Polityka Prywatności jest projektem przygotowanym jako punkt wyjścia. Przed publikacją musi zostać sprawdzona i dostosowana przez wykwalifikowanego prawnika do tego, jak SilentCall faktycznie przetwarza dane, oraz do aktualnej listy wykorzystywanych dostawców usług. Dokument ten nie stanowi porady prawnej.
1. O niniejszej polityce
- Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę silentcall.me, zakładasz konto, korzystasz z usługi SilentCall oraz gdy podajesz numery telefonów zaufanych kontaktów. Wyjaśnia również przysługujące Ci prawa oraz sposób ich realizacji.
- Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 ("RODO") oraz z polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
- Pojęcia używane w niniejszym dokumencie (Usługa, Konto, Nagranie, Unikalny Link, Numer Powiadamiany) mają znaczenie nadane im w naszym Regulaminie.
2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu
Przetwarzamy cztery główne grupy danych. Tabela podsumowuje każdą z nich; poniższe akapity zawierają szczegóły.
| Dane | Co obejmują | Cel | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|---|
| Strona internetowa i pliki cookie | Adres IP, dane urządzenia/przeglądarki, identyfikatory użycia i analityczne, Twoje wybory dotyczące plików cookie | Prowadzenie i zabezpieczanie strony; pomiar i jej udoskonalanie (analityka) | Prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f) dla plików niezbędnych/bezpieczeństwa; zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a) dla plików analitycznych | Zob. tabelę plików cookie (§7) |
| Konto | Imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (zaszyfrowane), Twój własny numer telefonu, plan, dane rozliczeniowe i płatności, wiadomości do wsparcia | Założenie i prowadzenie Twojego Konta; świadczenie Usługi; rozliczenia; wsparcie | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b); obowiązek prawny (księgowość) — art. 6 ust. 1 lit. c); prawnie uzasadniony interes w zakresie wsparcia/bezpieczeństwa — art. 6 ust. 1 lit. f) | Przez okres istnienia Konta, następnie do upływu okresu przedawnienia; faktury zgodnie z przepisami o rachunkowości |
| Nagrania połączeń i historia | Nagrania audio połączeń przychodzących (do 5 min), metadane połączeń (czas, numer dzwoniącego), wygenerowane Unikalne Linki | Świadczenie włączonych przez Ciebie funkcji nagrywania, przechowywania i bezpiecznego udostępniania | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b) (w zakresie Ciebie). W odniesieniu do osób trzecich słyszalnych w Nagraniu administratorem jesteś Ty — zob. §3 | Do 30 dni od zarejestrowania lub do momentu usunięcia Nagrania przez Ciebie, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej |
| Zaufane kontakty | Numery telefonów maksymalnie 3 wybranych przez Ciebie osób (Numery Powiadamiane) | Wysyłanie wiadomości SMS informującej je o dostępności Nagrania, zgodnie z Twoją konfiguracją | Umowa z Tobą — art. 6 ust. 1 lit. b). Potwierdzasz, że możesz udostępnić te numery; ich administratorem jesteś Ty — zob. §3 | Do momentu ich zmiany lub usunięcia przez Ciebie albo zakończenia Konta |
Nie odsłuchujemy Twoich Nagrań. Zgodnie z Regulaminem Usługodawca nie sprawdza, nie odsłuchuje ani nie weryfikuje treści Nagrań; są one przetwarzane automatycznie i dostępne wyłącznie dla Ciebie oraz dla osób, którym udostępnisz Unikalny Link.
3. Kiedy to Ty jesteś administratorem (nagrania i zaufane kontakty)
- Tworzone przez Ciebie Nagrania audio oraz wprowadzane przez Ciebie numery telefonów zaufanych kontaktów zawierają dane osobowe innych osób. W odniesieniu do tych danych administratorem jesteś Ty, a my działamy wyłącznie jako Twój podmiot przetwarzający — przechowujemy je i przekazujemy zgodnie z Twoimi poleceniami w celu świadczenia Usługi (art. 28 RODO). W wymaganym zakresie regulowane jest to odrębną umową powierzenia przetwarzania danych.
- Oznacza to, że jesteś odpowiedzialny za posiadanie podstawy prawnej do nagrywania i powiadamiania tych kontaktów oraz za realizację ich praw. Zapoznaj się z ostrzeżeniem dotyczącym nagrywania zawartym w punkcie 7 Regulaminu: SilentCall służy do nagrywania własnego głosu i otoczenia, gdy czujesz się niebezpiecznie, a nie do monitorowania innych osób.
- Jako administrator danych Twojego Konta (§2) pozostajemy odpowiedzialni za utrzymanie bezpieczeństwa platformy, na której przechowywane są te treści.
4. Komu udostępniamy dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie dostawcom, którzy pomagają nam prowadzić Usługę, na podstawie umów zobowiązujących ich do ochrony danych i wykorzystywania ich wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami:
- Dostawcy hostingu i infrastruktury w chmurze — w celu bezpiecznego przechowywania Konta i Nagrań;
- Dostawcy usług telefonicznych i SMS — w celu odbierania połączeń, udostępniania numerów i wysyłania powiadomień SMS;
- Dostawcy usług płatniczych — w celu pobierania płatności abonamentowych (nie przechowujemy pełnych numerów kart);
- Dostawcy usług analitycznych — w celu pomiaru sposobu korzystania ze strony, wyłącznie jeśli zaakceptujesz pliki cookie analityczne (zob. §7);
- Doradcy zawodowi i organy publiczne — gdy wymaga tego prawo.
Przekazywanie danych poza EOG. Niektórzy z naszych dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w krajach takich jak Stany Zjednoczone. Gdy tak się dzieje, przekazanie jest chronione odpowiednimi zabezpieczeniami — decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej. Możesz poprosić nas o kopię zabezpieczeń, pisząc na adres [email protected].
5. Jak długo przechowujemy dane
- Nagrania są przechowywane do 30 dni od zarejestrowania, a następnie automatycznie usuwane; w każdej chwili możesz usunąć Nagranie wcześniej z poziomu swojego Konta.
- Dane Konta są przechowywane tak długo, jak długo posiadasz Konto, a następnie przez okres niezbędny do obsługi roszczeń (okres przedawnienia) oraz do wypełnienia obowiązków prawnych.
- Faktury i dokumentacja księgowa są przechowywane przez okres wymagany polskimi przepisami o rachunkowości i prawa podatkowego.
- Pliki cookie są przechowywane przez okresy wskazane w §7.
6. Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługuje Ci prawo do: dostępu do swoich danych; ich sprostowania; ich usunięcia; ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania; przenoszenia danych; a także, w przypadku gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie). Aby skorzystać z któregokolwiek z praw, napisz na adres [email protected].
Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO), uodo.gov.pl — lub do organu w kraju Twojego zamieszkania.
Gdy Nagranie lub zaufany kontakt dotyczy Ciebie, ale zostało utworzone przez jednego z naszych Klientów, to ten Klient jest administratorem (§3); przekażemy mu Twoje żądanie i pomożemy w miarę naszych możliwości.
7. Pliki cookie i analityka
- Używamy niewielkiej liczby plików cookie. Niezbędne pliki cookie zapewniają działanie strony i zapamiętują Twój wybór dotyczący plików cookie. Analityczne pliki cookie pomagają nam zrozumieć sposób korzystania ze strony i wczytują się dopiero po ich zaakceptowaniu przez Ciebie.
- Stosujemy sygnały trybu zgody (consent mode): przed dokonaniem przez Ciebie wyboru przechowywanie danych analitycznych i reklamowych jest ustawione na "denied" (odmowa) i zostaje włączone wyłącznie po Twojej akceptacji. Swój wybór możesz zmienić w dowolnym momencie za pomocą linku do ustawień plików cookie na stronie.
| Plik cookie | Typ | Cel | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| sc_consent | Niezbędny | Przechowuje Twój wybór dotyczący plików cookie | Do 12 miesięcy |
| _ga, _ga_<id> | Analityczny | Rozróżnianie użytkowników i sesji na potrzeby statystyk — ustawiany dopiero po wyrażeniu zgody | Do 24 miesięcy |
8. Bezpieczeństwo
- Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym szyfrowanie podczas przesyłania, kontrolę dostępu oraz ograniczony dostęp do Nagrań.
- Żadna usługa nie może być gwarantowana jako w pełni bezpieczna; jeżeli naruszenie ochrony danych osobowych może powodować wysokie ryzyko dla Ciebie, powiadomimy Ciebie oraz organ nadzorczy zgodnie z wymogami RODO.
9. Dzieci
SilentCall może być używany przez nastolatków w ramach rodziny. Usługa nie jest kierowana do dzieci poniżej wieku, w którym mogą one skutecznie wyrazić zgodę na usługi online (16 lat w Polsce) bez udziału rodzica lub opiekuna. Gdy z Usługi korzysta osoba młodsza, rodzic lub opiekun powinien ją skonfigurować i wyrazić zgodę w jej imieniu.
10. Zmiany niniejszej polityki
- Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę. Aktualną wersję opublikujemy na stronie internetowej, a w przypadku istotnej zmiany poinformujemy posiadaczy Kont na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
- Niniejsza polityka obowiązuje od 20.07.2026.
11. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki lub Twoich danych osobowych skontaktuj się z AI WORD sp. z o.o. pod adresem [email protected] lub listownie na adres Żurawia 71, 15-540 Białystok, Polska.