Politique de confidentialité
En vigueur à compter du 20.07.2026 · Version 1.0 · RGPD
La présente Politique de confidentialité est un projet préparé comme point de départ. Avant sa publication, elle doit être vérifiée et adaptée par un juriste qualifié au regard de la manière dont SilentCall traite réellement les données et de la liste actuelle des prestataires de services utilisés. Ce document ne constitue pas un conseil juridique.
1. À propos de la présente politique
- La présente politique explique comment nous collectons et utilisons les données à caractère personnel lorsque vous visitez silentcall.me, créez un compte, utilisez le service SilentCall, et lorsque vous fournissez les numéros de téléphone de contacts de confiance. Elle explique également vos droits et la manière de les exercer.
- Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et au droit polonais de la protection des données.
- Les termes utilisés ici (Service, Compte, Enregistrement, Lien unique, Numéro de notification) ont le sens qui leur est donné dans nos Conditions Générales.
2. Les données que nous traitons et pourquoi
Nous traitons quatre grands groupes de données. Le tableau les résume ; les paragraphes ci-dessous apportent des précisions.
| Données | Ce qu'elles comprennent | Finalité | Base légale (RGPD) | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Site web & cookies | Adresse IP, données relatives à l'appareil/au navigateur, identifiants d'utilisation et d'analyse, vos choix en matière de cookies | Faire fonctionner et sécuriser le site ; le mesurer et l'améliorer (analyse d'audience) | Intérêt légitime — art. 6, § 1, f) pour les cookies essentiels/de sécurité ; consentement — art. 6, § 1, a) pour les cookies d'analyse | Voir le tableau des cookies (§7) |
| Compte | Nom, courriel, mot de passe (haché), votre propre numéro de téléphone, forfait, données de facturation et de paiement, messages d'assistance | Créer et gérer votre Compte ; fournir le Service ; facturation ; assistance | Contrat — art. 6, § 1, b) ; obligation légale (comptabilité) — art. 6, § 1, c) ; intérêt légitime pour l'assistance/la sécurité — art. 6, § 1, f) | Pendant la durée de vie du Compte, puis jusqu'à l'expiration du délai de prescription ; les factures selon le droit comptable |
| Enregistrements et historique des appels | Enregistrements audio des appels entrants (jusqu'à 5 min), métadonnées d'appel (heure, numéro de l'appelant), les Liens uniques générés | Fournir les fonctionnalités d'enregistrement, de conservation et de partage sécurisé que vous activez | Contrat — art. 6, § 1, b) (à votre égard). Pour les tiers entendus dans un Enregistrement, vous êtes le responsable du traitement — voir §3 | Jusqu'à 30 jours à compter de la capture, ou jusqu'à ce que vous supprimiez l'Enregistrement, selon la première de ces échéances |
| Contacts de confiance | Les numéros de téléphone de jusqu'à 3 personnes que vous choisissez (Numéros de notification) | Envoyer un SMS les informant qu'un Enregistrement est disponible, selon votre configuration | Contrat conclu avec vous — art. 6, § 1, b). Vous confirmez que vous pouvez partager ces numéros ; vous en êtes le responsable du traitement — voir §3 | Jusqu'à ce que vous les modifiiez ou les supprimiez, ou que le Compte prenne fin |
Nous n'écoutons pas vos Enregistrements. Comme indiqué dans les Conditions, le Prestataire ne contrôle pas, n'écoute pas et ne vérifie pas le contenu des Enregistrements ; ils sont traités automatiquement et ne sont accessibles qu'à vous et à toute personne avec laquelle vous partagez un Lien unique.
3. Lorsque vous êtes le responsable du traitement (enregistrements et contacts de confiance)
- Les Enregistrements audio que vous créez, et les numéros de téléphone des contacts de confiance que vous saisissez, contiennent des données à caractère personnel d'autres personnes. Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement et nous agissons uniquement en tant que votre sous-traitant — nous les stockons et les transmettons sur vos instructions afin de fournir le Service (article 28 du RGPD). Lorsque cela est requis, ceci est régi par un accord de traitement des données distinct.
- Cela signifie que vous êtes responsable de disposer d'une base légale pour enregistrer et pour notifier ces contacts, ainsi que du respect de leurs droits. Veuillez consulter l'avertissement relatif à l'enregistrement figurant à la clause 7 des Conditions : SilentCall est destiné à enregistrer votre propre voix et votre environnement lorsque vous vous sentez en danger, et non à surveiller autrui.
- En tant que responsable du traitement des données de votre Compte (§2), nous demeurons responsables de la sécurité de la plateforme qui stocke ce contenu.
4. Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Service, dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger et à ne les utiliser que sur nos instructions :
- Fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure — pour stocker le Compte et les Enregistrements de manière sécurisée ;
- Fournisseurs de téléphonie et de SMS — pour recevoir les appels, fournir les numéros et envoyer les notifications par SMS ;
- Prestataires de paiement — pour prélever les paiements d'abonnement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets) ;
- Fournisseurs d'analyse d'audience — pour mesurer la manière dont le site est utilisé, uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse (voir §7) ;
- Conseillers professionnels et autorités publiques — lorsque la loi l'exige.
Transferts internationaux. Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris dans des pays tels que les États-Unis. Lorsque cela se produit, le transfert est protégé par des garanties appropriées — une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à l'adresse [email protected].
5. Combien de temps nous conservons les données
- Les Enregistrements sont conservés pendant une durée maximale de 30 jours à compter de la capture, puis sont supprimés automatiquement ; vous pouvez supprimer un Enregistrement plus tôt, à tout moment, depuis votre Compte.
- Les données du Compte sont conservées aussi longtemps que vous disposez d'un Compte, puis pendant la période nécessaire au traitement des réclamations (le délai de prescription) et à l'accomplissement des obligations légales.
- Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée requise par le droit comptable et fiscal polonais.
- Les cookies sont conservés pendant les durées indiquées au §7.
6. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit : d'accéder à vos données ; de les faire rectifier ; de les faire effacer ; de limiter le traitement ou de vous y opposer ; à la portabilité des données ; et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, de retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n'affecte le traitement antérieur). Pour exercer un droit, écrivez à [email protected].
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — en Pologne, le président de l'Office de protection des données à caractère personnel (Prezes UODO), uodo.gov.pl — ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence.
Lorsqu'un Enregistrement ou un contact de confiance vous concerne mais a été créé par l'un de nos Clients, ce Client est le responsable du traitement (§3) ; nous lui transmettrons votre demande et vous aiderons dans la mesure du possible.
7. Cookies et analyse d'audience
- Nous utilisons un petit nombre de cookies. Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site et mémorisent votre choix en matière de cookies. Les cookies d'analyse nous aident à comprendre la manière dont le site est utilisé, et ne se chargent qu'après que vous les avez acceptés.
- Nous utilisons des signaux de mode consentement : avant que vous ne fassiez votre choix, le stockage à des fins d'analyse et de publicité est réglé sur « refusé », et il n'est activé que si vous l'acceptez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien des paramètres de cookies présent sur le site.
| Cookie | Type | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| sc_consent | Essentiel | Mémorise votre choix en matière de cookies | Jusqu'à 12 mois |
| _ga, _ga_<id> | Analyse | Distinguer les utilisateurs et les sessions à des fins statistiques — activé uniquement après consentement | Jusqu'à 24 mois |
8. Sécurité
- Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel, y compris le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et un accès restreint aux Enregistrements.
- Aucun service ne peut être garanti totalement sécurisé ; si une violation de données à caractère personnel est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vous, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de contrôle, comme l'exige le RGPD.
9. Enfants
SilentCall peut être utilisé par des adolescents dans un cadre familial. Le Service n'est pas destiné aux enfants n'ayant pas atteint l'âge auquel ils peuvent valablement consentir à des services en ligne (16 ans en Pologne) sans l'intervention d'un parent ou d'un tuteur. Lorsqu'une personne plus jeune utilise le Service, un parent ou un tuteur devrait le configurer et consentir en son nom.
10. Modifications de la présente politique
- Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Nous publierons la version en vigueur sur le site web et, lorsque la modification est significative, en informerons les titulaires de Compte sur un support durable (par exemple, par courriel).
- La présente politique prend effet à compter du 20.07.2026.
11. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou vos données à caractère personnel, contactez AI WORD sp. z o.o. à l'adresse [email protected], ou par courrier postal à Żurawia 71, 15-540 Białystok, Pologne.