Política de Privacidad

1. Sobre esta política

1. Esta política explica cómo recopilamos y utilizamos los datos personales cuando usted visita silentcall.me, crea una cuenta, utiliza el servicio SilentCall y cuando facilita los números de teléfono de contactos de confianza. También explica sus derechos y cómo ejercerlos.
2. Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y la legislación polaca de protección de datos.
3. Los términos utilizados aquí (Servicio, Cuenta, Grabación, Enlace único, Número de notificación) tienen los significados indicados en nuestros Términos y Condiciones.

2. Los datos que tratamos y por qué

Tratamos cuatro grupos principales de datos. La tabla resume cada uno; los párrafos siguientes añaden detalles.

No escuchamos sus Grabaciones. Como se establece en los Términos, el Prestador no revisa, escucha ni verifica el contenido de las Grabaciones; se tratan de forma automática y están disponibles únicamente para usted y para cualquier persona con la que comparta un Enlace único.

3. Cuando usted es el responsable del tratamiento (grabaciones y contactos de confianza)

1. Las Grabaciones de audio que usted crea, y los números de teléfono de contactos de confianza que introduce, contienen datos personales de otras personas. Respecto de esos datos usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos únicamente como su encargado del tratamiento — los almacenamos y transmitimos siguiendo sus instrucciones para prestar el Servicio (artículo 28 del RGPD). Cuando se requiera, esto se rige por un acuerdo de tratamiento de datos independiente.
2. Esto significa que usted es responsable de disponer de una base legal para grabar y para notificar a dichos contactos, y de respetar sus derechos. Consulte la advertencia sobre grabación en la cláusula 7 de los Términos: SilentCall sirve para grabar su propia voz y su entorno cuando se siente inseguro, no para monitorizar a otras personas.
3. Como responsable del tratamiento de los datos de su Cuenta (§2), seguimos siendo responsables de mantener segura la plataforma que almacena este contenido.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, en virtud de contratos que les exigen protegerlos y utilizarlos solo siguiendo nuestras instrucciones:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube — para almacenar la Cuenta y las Grabaciones de forma segura;
• Proveedores de telefonía y SMS — para recibir llamadas, proporcionar números y enviar las notificaciones por SMS;
• Proveedores de pago — para cobrar los pagos de la suscripción (no almacenamos los números de tarjeta completos);
• Proveedores de analítica — para medir cómo se utiliza el sitio, solo si usted acepta las cookies de analítica (véase §7);
• Asesores profesionales y autoridades públicas — cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales. Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en países como los Estados Unidos. Cuando esto ocurre, la transferencia se protege mediante garantías adecuadas — una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puede solicitarnos una copia de las garantías en [email protected].

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

1. Las Grabaciones se conservan durante un máximo de 30 días desde la captación y después se eliminan automáticamente; puede eliminar una Grabación antes, en cualquier momento, desde su Cuenta.
2. Los datos de la Cuenta se conservan mientras usted tenga una Cuenta y, después, durante el período necesario para tramitar reclamaciones (el plazo de prescripción) y cumplir con los deberes legales.
3. Las facturas y los registros contables se conservan durante el período exigido por la legislación contable y fiscal polaca.
4. Las cookies se conservan durante los períodos indicados en §7.

6. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a: acceder a sus datos; que se rectifiquen; que se supriman; limitar u oponerse al tratamiento; la portabilidad de los datos; y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento anterior). Para ejercer cualquier derecho, escriba a [email protected].

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — en Polonia, el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes UODO), uodo.gov.pl — o ante la autoridad de su país de residencia.

Cuando una Grabación o un contacto de confianza le concierna pero haya sido creado por uno de nuestros Clientes, dicho Cliente es el responsable del tratamiento (§3); trasladaremos su solicitud a este y le ayudaremos en lo posible.

7. Cookies y analítica

1. Utilizamos un pequeño número de cookies. Las cookies esenciales mantienen el sitio en funcionamiento y recuerdan su elección de cookies. Las cookies de analítica nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio, y se cargan solo después de que usted las acepte.
2. Utilizamos señales de modo de consentimiento: antes de que usted elija, el almacenamiento de analítica y de publicidad está establecido en "denegado", y se habilitan únicamente si usted lo acepta. Puede cambiar su elección en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies del sitio.

8. Seguridad

1. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el acceso restringido a las Grabaciones.
2. Ningún servicio puede garantizarse completamente seguro; si es probable que una violación de datos personales entrañe un alto riesgo para usted, se lo notificaremos a usted y a la autoridad de control según lo exigido por el RGPD.

9. Menores

10. Modificaciones de esta política

1. Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión vigente en el sitio web y, cuando la modificación sea significativa, informaremos a los titulares de Cuenta en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
2. Esta política entra en vigor el 20.07.2026.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sus datos personales, contacte con AI WORD sp. z o.o. en [email protected], o por correo postal en Żurawia 71, 15-540 Białystok, Polonia.