Stille 999-Anrufe & „55 drücken“, erklärt
Ein stiller 999-Anruf bringt nicht automatisch die Polizei – auf dem Handy musst du 55 drücken. Wenn du 999 wählst und nicht sprechen kannst, achte auf die Ansage und drücke 55 (oder huste oder klopfe auf den Hörer). Damit bestätigst du, dass es ein echter Notfall ist, und wirst zur Polizei durchgestellt. Auf dem Handy völlig still zu bleiben reicht nicht; der Anruf kann beendet werden.
Was die „Silent Solution“ ist
Die Silent Solution ist das britische System, das Menschen hilft, die 999 wählen, aber nicht sicher sprechen können – zum Beispiel, wenn Sprechen eine gefährliche Person in der Nähe alarmieren würde. Es existiert, weil jeden Tag Tausende versehentliche „Hosentaschen“-Anrufe bei 999 eingehen, sodass die Leitstelle nicht zu jedem stillen Anruf die Polizei schicken kann. Das System braucht ein kleines Signal von dir, um einen echten Notfall von einem versehentlichen zu unterscheiden.
So funktioniert es, Schritt für Schritt
- Wähle 999 von einem beliebigen Telefon.
- Wenn du nicht sprechen kannst, bleib in der Leitung und höre zu.
- Auf dem Handy wird dich ein automatisches System auffordern, 55 zu drücken – tu das (oder huste oder tippe auf die Tastatur, wenn du dazu aufgefordert wirst). Dein Anruf wird dann zur Polizei durchgestellt.
- Auf dem Festnetz: Wenn du nur Geräusche machen kannst (husten, klopfen, Hintergrundgeräusche) statt zu sprechen, kann die Leitstelle dich zur Polizei durchstellen. Ein Festnetzanschluss übermittelt der Polizei außerdem automatisch deinen Standort.
- Sobald du mit der Polizei verbunden bist, kann sie dir Ja/Nein-Fragen stellen, die du durch Klopfen oder Husten beantworten kannst.
Der Fehler, den du vermeiden solltest
Der häufigste Irrtum ist, dass ein völlig stiller 999-Anruf von allein Hilfe bringt. Auf dem Handy tut er das nicht – ohne das Signal „55 drücken“ oder eine andere Reaktion kann der Anruf beendet werden. Dieses eine Detail im Voraus zu kennen, kann in einem Moment, in dem du nicht klar denken kannst, enorm wichtig sein.
Wo SilentCall dazugehört
Die Silent Solution verbindet dich mit der Polizei. SilentCall ist anders und ergänzend: Es verbindet dich mit den Menschen, denen du vertraust. Ein einziger leiser Anruf an deine SilentCall-Nummer zeichnet auf, was gerade passiert, und sendet die Aufnahme – sofern du sie nicht innerhalb eines kurzen Zeitfensters abbrichst – an bis zu drei zuvor gewählte Vertrauenspersonen. Nutze 999 bei unmittelbarer Gefahr; nutze SilentCall, wenn du möchtest, dass auch jemand, der dich kennt, Bescheid weiß.
Häufige Fragen
Funktioniert ein stiller 999-Anruf? Vom Handy nicht von allein. Du musst 55 drücken (oder reagieren), wenn du dazu aufgefordert wirst, sonst kann der Anruf beendet werden. Vom Festnetz können Hintergrundgeräusche genügen, damit die Leitstelle dich zur Polizei durchstellt.
Was bewirkt das Drücken der 55? Es teilt der 999-Leitstelle mit, dass dein stiller Anruf ein echter Notfall ist, und stellt dich zur Polizei durch.
Was, wenn ich die 55 nicht drücken kann? Versuche, ein Geräusch zu machen – huste oder klopfe auf den Hörer –, damit die Leitstelle weiß, dass jemand da ist. Vom Festnetz reicht das oft schon.
Mehr erfahren
- Wie du Hilfe rufst, wenn du nicht sprechen kannst → /en/call-for-help-when-you-cant-speak/
- Wie du 911 per SMS erreichst, wenn du nicht anrufen kannst (USA) → /en/answers/how-to-text-911/
- Was, wenn ich den Behörden nicht vertraue? → /en/answers/help-from-someone-you-trust/
SilentCall ist ein Dienst für die persönliche Sicherheit und kein Ersatz für den Notruf. Kontaktiere bei Lebensgefahr immer 999 oder deine örtliche Notrufnummer, wenn du das sicher tun kannst.
Quelle: Metropolitan Police – how to make a silent 999 call.