112 : le numéro d'urgence européen et les options silencieuses
Le 112 est le numéro d'urgence gratuit que vous pouvez appeler partout dans l'Union européenne, depuis n'importe quel téléphone, pour joindre la police, une ambulance ou les pompiers. Il fonctionne même sans crédit et, dans de nombreux pays, sans carte SIM. Si vous ne pouvez pas parler, plusieurs pays de l'UE proposent des moyens de joindre le 112 par SMS ou via une application.
Ce qu'est le 112
Le 112 est le numéro d'urgence unique européen. Composez-le dans n'importe quel pays de l'UE et vous serez mis en relation avec les services de secours locaux, souvent avec des opérateurs capables d'aider dans plusieurs langues. Il coexiste avec les numéros nationaux : vous n'avez pas besoin de retenir les numéros propres à chaque pays lorsque vous voyagez.
Les numéros de votre pays
Le 112 permet de joindre les services de secours dans toute l'UE, et la plupart des pays conservent aussi leurs numéros nationaux :
- Pologne : 112 (997 police, 998 pompiers, 999 ambulance)
- Allemagne : 112 (110 police)
- France : 112 (17 police, 15 médical/SAMU, 18 pompiers)
- Espagne : 112 (091 police nationale)
Si vous ne pouvez pas parler
Contrairement au système britannique « press 55 », l'accès silencieux au 112 varie selon les pays. Plusieurs proposent des options dédiées aux personnes qui ne peuvent pas passer d'appel vocal :
- France — 114 : un numéro national pour joindre les services de secours par SMS ou en temps réel par texte lorsque vous ne pouvez pas parler.
- Allemagne — nora : l'application officielle qui permet d'envoyer une demande de secours silencieuse et structurée avec votre position.
- Pologne — Alarm112 : une application officielle pour contacter le 112 sans parler.
- Espagne — AlertCops / My112 : des applications qui permettent d'envoyer une alerte et votre position aux autorités.
Configurez celle qui correspond à votre lieu de résidence avant d'en avoir besoin — une inscription préalable est parfois nécessaire.
La place de SilentCall
Le 112 vous met en relation avec les autorités. SilentCall vous relie aux personnes en qui vous avez confiance, depuis n'importe quel téléphone, sans application à installer. Un seul appel silencieux enregistre la situation et prévient jusqu'à trois contacts de votre choix, sauf si vous annulez. Utilisez le 112 en cas de danger immédiat ; utilisez SilentCall pour les moments intermédiaires et pour tenir informée une personne qui vous connaît.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le 112 ? Le numéro d'urgence gratuit valable dans toute l'UE. Appelez-le dans n'importe quel pays de l'UE, depuis n'importe quel téléphone, pour joindre la police, une ambulance ou les pompiers.
Puis-je contacter le 112 sans parler ? Dans certains pays, oui — par exemple le 114 par SMS en France, l'application nora en Allemagne, Alarm112 en Pologne et AlertCops en Espagne. Les options varient selon les pays, alors vérifiez celles du vôtre à l'avance.
Le 112 fonctionne-t-il partout en Europe ? Oui, dans tous les pays de l'UE, et dans de nombreux autres pays du monde en tant que numéro d'urgence secondaire.
En savoir plus
- Comment appeler à l'aide quand vous ne pouvez pas parler → /en/call-for-help-when-you-cant-speak/
- Appels silencieux au 999 et « press 55 » (Royaume-Uni) → /en/answers/silent-999-press-55/
- Comment envoyer un SMS au 911 (États-Unis) → /en/answers/how-to-text-911/
SilentCall est un service de sécurité personnelle, et non un substitut aux services de secours. En cas d'urgence vitale, contactez toujours le 112 ou votre numéro d'urgence local si vous pouvez le faire en toute sécurité.
Source : Commission européenne — 112, le numéro d'urgence européen.